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《深圳晚报》报道:20年务实深耕,深度解读二手车领军企业澳康达的匠心之道

公司新闻 浏览量:5453 2019-11-20

 近期,《深圳晚报》记者走进澳康达,深度解读澳康达深耕罗湖20年的匠心之道,剖析澳康达引领行业发展的奥秘所在。

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《深圳晚报》专版报道澳康达 

2019年11月18日 04专版


以下是内容全文


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在二手车行业里,澳康达是属当之无愧的“二手车领军企业”。成立20年以来,二手车市场历经了数次风云变幻,无数品牌折戟在行业前进的道路上,而澳康达作为深圳乃至全国二手车行业的标杆品牌,无论是在经营模式上的创新,还是在商业模式上的探索,都以引领行业先河之姿走在第一阵营。同时在消费者心目中,澳康达也成为可靠、省心的代名词。


纵观澳康达20年历程,能够取得如今的规模,有赖于企业文化、经营理念的务实与进取,有赖于决策层在企业发展与社会服务的博弈中找到了最佳的平衡点。“我们这20年来所走的路很艰辛,但每一步的选择都很正确,靠谱的人选对了路,企业才能变得更好。”澳康达创始人、董事长陈祥发表示。

 


十多项行业顶尖殊荣

专业品牌值得消费者信赖


如果把澳康达看做一位念书的学生,那么他的家里一定贴满了奖状。


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成立20年以来,澳康达囊括了“中国二手车行业领军企业奖”“中国二手车行业驰名品牌奖”“中国二手车行业最具价值品牌奖”“中国汽车流通行业最具影响力品牌”“中国二手车经营示范基地”等十几个行业顶尖殊荣;通过严苛精细的检测和完备的服务硬件设施,制定了二手车行业顶级的服务标准,树立了二手车交易市场的新形象;而通过自建澳康达名车广场,开创了自有品牌、自建展厅和自主经营相结合的商业模式,并将这一模式推向全国。

 

正是对于公司品牌的认可,2011年,深圳市公安局交通警察支队车辆管理所在澳康达成立机动车登记服务站,并于2016年升级为综合服务站,包括车辆过户、转入、迁出,补牌补证,补换领驾驶证,违章自助处理,车辆年检等日常手续,都可在澳康达名车广场内一站式解决。行业领导品牌、安全又便捷的购车服务让澳康达成为了消费者心中买卖换车的首选品牌。

 

“买车是个大事,澳康达做了20年的二手车,在这里买车比较放心,品质靠谱,而且澳康达还提供七天无理由退换、售后质保服务,与很多只想着把车快点卖出去的平台不一样,澳康达的服务非常贴心负责。”一位在澳康达名车广场看车的深圳市民表达出了他对于澳康达品牌的认可。

 


二手车电商信息真假难辨

线下实体经营保障消费者购车安全


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20年里行业风起云涌,特别是近年来随着二手车电商行业的异军突起,原本波澜不惊的二手车市场迅速被裹挟成竞争最激烈的赛道之一。即使在二手车电商最炙手可热的日子里,澳康达依然秉持线下实体经营,为不断给消费者更好的体验而努力。


事实上,互联网只是一个信息提供的平台,二手车的交易最终还是要在实体店里来完成,特别是二手车作为一种结构极其复杂的大宗商品,需要线下去体验、去检查才能保证它的产品质量以及服务品质。


根据中国汽车流通协会的数据显示,即使在二手车电商风起云涌的2016 年,归属于二手车电商平台的份额仅为1.49%。消费者“用脚投票”背后,是虚拟网络世界里的各种不确定性:在互联网销售平台,只有汽车的照片、文字、报价,很难判断车况。用户对平台的不信任,正是二手车电商的最大的痛点。而解决这个问题的唯一方法,只有回归到现实的线下实体场景中。

 


秉持实体经营

让消费者获得尊崇体验

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坐落于深圳罗湖的澳康达名车广场毫无疑问是澳康达面向未来的创新之举。据了解,名车广场不仅拥有12万㎡的超大面积,还首创了“自有品牌、自建展厅和自主经营”相结合的商业模式,在场内外的装修布局上极尽精致大气。


这是澳康达秉承以服务客户为最终目的、追求长远久发展的愿景使命,打造出来的围绕消费者为中心的服务模式:摈弃了租赁经营方式,也不做单一的平台经营或中间服务商,而是深耕二手车行业,从售前、售中到售后的每一个环节,为客户提供全方位、精细化服务,满足消费者对买车、卖车、置换、维修保养、汽车金融、汽车精品、汽车文化等围绕汽车生活方方面面的需求。

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在这个综合体里面有3000多辆名车,不管消费者是不是要来买车的,他们来到了名车广场后,都能像参加国际车展一样自在惬意,同时获得极致震撼的视觉体验。此外,名车广场属于澳康达的自营展厅,这使得澳康达相对于很多竞争对手来说可以省去高昂的租金成本,而这些都将在二手车的价格上得以体现出来。

 


贴心服务贯穿消费全程

“匠心”精神铸就“长远久”品牌

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事实上,正是对“工匠精神”的极致推崇,澳康达才能在大风大浪的洗礼里不断成长,并踌躇满志地迎接新的行业变化。


澳康达所推崇的“匠心”精神与制造业的产品“匠心”不一样,二手车行业的“匠心”是通过极致的服务来体现的。这种“匠心”从二手车的收购环节就开始得以体现。澳康达在收购一台车之前,会对车况进行一个全面的评估。是否有瑕疵?是否有事故?是否产生过纠纷?弄清楚这些问题,澳康达的评估师们要进行大量的调查工作,保险公司、车管所、4S店等等,确保没有问题了,才对车辆进行收购;而后车辆便进入360项检测认证和整备环节,通过整备,使车辆达到如准新车的品质,这个过程长达6天;之后还要通过质量认证师的下一步质检,没有问题才能确定上市。过程环环相扣,责任落实到人。


整个流程需要工作人员极其细致、专心。仅在检测上就有360个项目,甚至细致到一个灯泡都要拆出来重新清理,确保没有灰尘。

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在二手车的定价上,澳康达展厅拥有近百名专业评估师,他们都具有十余年的二手车从业经验,每一台二手车的定价都是根据市场行情、车况、里程等因素,综合给出的科学定价,从而为每一位客户准确评估车辆的价值。澳康达长期实行透明的“一口价”模式,通过单车利润的降低,澳康达也加快车辆流转率,省去了企业运营成本的同时,也让消费者享受到实实在在的实惠,实现买卖“双赢”的效果。


澳康达曾经的目标是要成为一家百年的企业,如今,通过对“匠心”精神的传承,澳康达的目标不再只有100年,而是要成为一家“长远久”的企业。

 


从深圳走出的“澳康达模式”

将由点及面进行全国布局

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澳康达立足深圳20年的耕耘,早已经形成了自有品牌 自建展厅 自主经营的独有的二手车经营模式,我们称之为“澳康达模式”。澳康达模式的开创可以说在业内当属绝无仅有,这既是一个二手车企业实力与形象的体现,又是一种脚踏实地干实业的初心使然。


据了解,澳康达正将这一商业模式向全国推广。在上海、天津、成都等地的澳康达名车广场都在紧锣密鼓地规划或建设中。未来,澳康达模式将复制到长三角、珠三角、京津冀、大西南等区域的12座重点城市,届时,更多的汽车爱好者们将实现在家门口就能体验澳康达名车的梦想。

 


不遗余力参与公共事业

打造服务社会的准半公益性企业


在追求自身稳步发展的同时,我们还看到,澳康达作为罗湖一家有理想有追求的企业,更不忘肩负社会责任。公司自成立以来,一直将环保、慈善事业作为企业活动的重要部分,致力于成为服务于社会的准半公益性企业。多年以来,在捐资助教、赈济救灾、扶贫帮困等方面,澳康达都积极投身其中。同时,还成立了澳康达慈善基金会,将慈善公益作为一项重要的事业来运行,每卖出一台车就捐出1000元作为慈善公益款项,用实际行动奉献企业爱心。

 

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结语:

20年的耕耘,站在下一个风口,澳康达仍然不骄不躁,初心不改,秉承以客户为中心的原则,以“匠心”为理念,以“责任”为己任,以“分享”为主张,以“共赢”为愿景,憧憬未来二十、三十年乃至更长远的发展。

 

20岁的澳康达风华正茂。 

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