品质•从不辜负我们对完美的追求。 

随着中国汽车市场的成熟化，环保、时尚的二手车消费已经成为新的流行趋势，一名优秀的二手车评估师更是被人们赞誉为“金领人士”。澳康达专注高端二手车经营15年，培养出一支出色的评估师队伍。作为澳康达经验最为丰富的资深评估师之一，张鸿凯对于评估师岗位的理解和感受，能够让我们感受到这支队伍的风采。

经验 悟性

造就一名优秀评估师

投身评估行业8年之久的鸿凯，被认为是澳康达最成功的评估师之一，如何能够成为一名优秀的评估师？他认为经验和悟性是成就一个评估师必不可少的两大因素：经验——代表着深厚的专业素养，悟性——意味着对汽车的热爱。

鸿凯在澳康达任职长达10年，最初两年他在机动部和销售部经过了扎实的历练——之后在评估师的岗位一做就是八年。他喜欢汽车，热衷于和四个轮子的速度机器打交道，在两年的基础岗位上，抓住一切机会向资深的人请教和学习，像一块海绵一样吸收着有关汽车的专业知识。

见习评估师期间，鸿凯每天要跟着师傅接触各种各样的车型，一台待评估车辆摆在面前，评估师的双眼如同一台精密的仪器，迅速扫描车辆的无数细节：漆面的光泽度、每一处密封胶条、机舱里每一个焊点的位置；观察每一个门框、门边、尾箱和备胎的位置……中医诊断讲究望闻问切，而评估师除了目测之外，还包括用鼻子闻车室的味道、观察车主的驾驶习惯、听发动机声音等等。经验丰富的评估师能够从这种种细微之处，判辨别出车况的等级。

充分学习了一段时间后，鸿凯在指导下开始评估车辆，他的眼光和判断能力让大家感到惊讶，对车况的把握、价格的判断十分准确。扎实的经验积累和悟性显露，让他顺利通过公司考核，成为一名专职的评估师。

悟性可以帮助更快积累经验，决定了一个人在某个领域可以达到的层次。澳康达成熟的平台以及人才培养制度，为鸿凯提供了得天独厚的学习机会。回顾起充实的评估师见习阶段，鸿凯依然觉得，能够进入澳康达工作是一件极为幸运的事情。

质量是最高原则

评估环节的五大把关

澳康达是行业内最早向消费者承诺坚持把“质量”放在企业经营的重中之重。评估师的的谨慎和原则，是澳康达质量把控的第一步。因此，除了专业能力之外，品德素养是澳康达考核评估师资质极为重要的一个方面。

评估师的工作异常忙碌。自从进入评估部门，鸿凯最开始每天在评估收购处接待客户。他每天要评估20台车左右，最终“十里挑一”收购1-2台车况优良的好车。随着汽车私人消费市场的繁荣，消费者换车频率越来越高，作为深圳最具名气的二手名车广场，绝大多数消费者卖车时都会将澳康达作为首选，而鸿凯在业界已经是小有名气，经他评估过的车辆已经不计其数，经年累月地与车打交道，为消费者把好品质关。

但是为了确保精选优质名车，除了评估师的第一轮把关之外，澳康达还依靠先进的检测设备以及配套的查询、验证，对收购车辆进行层层把关。每一台收购车辆，在澳康达都将经过五大程序把关：评估师目测→路试→品牌电脑检测→保险记录查询→4S店维修记录查询。

如此严谨的把控流程，确保收购车辆能够符合澳康达对品质的苛刻要求，顺利进入售前整备环节及360项检测认证。

对客户说“不”

拒绝是更放心的承诺

鸿凯向我们分享了一位客户在澳康达“卖车”和“买车”的经历。去年，客户谭先生想以一台2011年购买的宝马5系在澳康达置换一台SUV，鸿凯发现谭先生的车有轻微被水泡过的痕迹，他当即表示自己无法收购这台车。他说“真是不好意思，谭先生。您的车经过维修后，的确日常使用是没什么问题。但是在澳康达，任何级别的泡水车都是严格禁止进入展厅销售的。所以您的车我们真的没办法收购。”

谭先生表示他的车的确在今年夏天经历了一次涉水行驶。他对鸿凯说：“我的车经过4S店全面检修，基本上和原来一样。反正我打算在你们这里买车，这台车就给你们收购了，你们一买一卖做两笔生意。我也省心一点。”

鸿凯依然委婉地拒绝了他。他向谭先生解释道：“在澳康达，任何级别的泡水车都是严格禁止进入展厅销售。您的车的确维修得比较全面和到位，但是毕竟和浸水之前品质方面会有一些差异，是没办法通过澳康达360项检测认证的。”

鸿凯说：“拒绝收购这位客户的车，可能他也会放弃在澳康达买车了，但是本着对每一位客户负责的原则，我还是坚持我的决定。”

最后的结果出乎意料，谭先生主动提出要试驾一台奔驰ML350并成功下定，原来，他早就在澳康达官网看中了一台奔驰ML，他对鸿凯说：“虽然你们拒绝了我，但也证明了你们对品质的把控的确很到位！跟你们买车，我放心！”

顶级名车的评估

高度专业才能赢得信赖

准确地评估价格也是评估师的必备技能，尤其是对高端名车的评估更考验一个评估师的水准——鸿凯告诉我们，劳斯莱斯、法拉利等顶级豪华品牌，都会根据客户的喜好推出品类繁多的选装配置。当这类名车进入再次流通环节，这些原本价值高昂的选装配置会因为其受欢迎的程度重新被估价，比如：古斯特价值12万的排气管外露以及价值20万的满天星选装配置，在原车主和新车主的心目中是拥有不同价值考量的。因此评估师除了深谙每一款配置的厂商指导价外，还需要了解其顾客群体的消费喜好。

鸿凯总结道：既要车况判断正确，又要价格评估准确，评估师的工作才算到位。澳康达的客户不乏极为专业的汽车发烧友，深谙汽车的品质与价值，只有从评估环节开始，每一个细节都做到高度专业，才能获得他们的肯定与信赖。二手车行业车辆平均周转率是45天，而在澳康达，3000台名车的平均周转率是22天。如此庞大的周转量、快速的流通转化率，正是由于消费市场的充分认可。

多年来的口碑经营，积累了数量庞大的口碑客户，澳康达成为他们买卖换车的首选。

私家车主如何卖车？

鸿凯出招为您指点迷津

中国私家车的普及率逐年上升，现在很多车主已经进入了换车周期，想要升级自己的座驾。不少车主担心车子卖不到合理的价格，没时间东奔西跑左右对比；担心车商能否带给你保障，提供高效、快捷的良好服务。鸿凯说：现在汽车市场已经进入换车高峰期，做为车主，不与二手车发生关系是不可能的，了解一些二手车知识十分有必要。

什么时候换车最划算？——从保值率角度考虑，汽车头一年折旧率最大，约为20%-30%左右，第三、四年的保值率比较稳定，高保值率的车型还能维持在60%以上，比较合算。

通过什么渠道卖车？——一辆车给不同的评估师可能会出现价格上的差异，规模小的车行车源有限，流通转化时间较长，一般会导致收车价格偏低。而大的二手车商，车源丰富，流通转化快，收购价格更为合理。

如何卖车省心又高效？——一般车辆买卖都是一项比较费时的事情，牵扯到很多相关的手续办理。如果你卖车碰到的是一个没有牌证，保险、按揭等这些配套服务的商家，那么你可能要东奔西跑去办理各种手续，或者压证件自费委托别人去办，这样会给交易带来很大的不便，既浪费时间，又缺乏保障，选择像澳康达这样有保障的大品牌车商进行交易，一般有很大的实体、有庞大的资金做保障实行现金流交易、拥有完整的配套服务保障，可以让你很安心卖掉你的车。　

我们坚持将品质视为评估工作的最高原则；

我们竭诚以待，用心做好每一次评估；

我们搜罗每一台优质好车，让资源获得充分利用，推动环保用车理念！