蝴蝶，需要经历漫长的蝶蛹考验，最终破茧蜕变，才能煽动绚丽的翅膀飞向更广阔的远方；雏鹰，必须等待羽翼丰盈，经受悬崖峭壁的考验，才能最终成为展翅翱翔的雄鹰。

　　从基层员工到售后主管，再从售后主管到收购经理，他始终用务实和坚持、专业和责任，用心对待每一个岗位上的工作，以坚实的步伐实现“蜕变”。本期澳康达人物专访，听澳康达收购部经理郭嘉伟，为我们讲述他在澳康达的成长与蜕变，感受澳康达收购团队的“新锐力量”典范。

在成为收购经理之前，郭嘉伟在澳康达名车售后组经历了长达五年多的经验历练。在这段经历中，郭嘉伟实现了第一次职场“蜕变”，也始终如一地践行着澳康达对客户的品质承诺。

　　迎难而上

　　在挑战中他实现第一次“蜕变”

　　刚加入澳康达，郭嘉伟初出茅庐，在代卖车组的售后部，负责澳康达代卖车的基础保养工作。尽管工作比较基础，但郭嘉伟感慨：“正如澳康达关注每一台名车的细节一样，坚持和用心很重要。再普通的一辆车，把基础的保养工作做细做好，都能使它焕发出独特的魅力，使它的价值最大化。”正是抱着这样的心态，郭嘉伟始终在售后岗位上耐心耕耘。

　　在澳康达代卖车数量逐渐增多，人手不够充分，工作也越来越复杂的情况下，郭嘉伟凭借骨子里的倔强本性，克服了许多阻碍，将代卖车组的售后工作管理得有条不紊。正是在这样的契机下，澳康达看到了郭嘉伟出色的管理能力，他也由此迎来了职场的第一次“蜕变”——成为澳康达名车组的售后主管，负责澳康达法拉利、宾利等顶级名车的售后管理工作。

　　通过这一次“蜕变”，郭嘉伟获得了更广阔的发展空间，不仅加深了他对汽车的认识和热爱，更为现在的评估收购工作奠定了坚实的基础。

　　他以坚持与用心

　　践行澳康达对客户的品质承诺

　　反复检查，细节处追求完美。据售后名车组的同事回忆，郭嘉伟在日常的工作中非常注重细节，对名车高度敏感。在澳康达，每一台名车在上市之前，都要求售后主管必须亲自进行最后的整体性能检查，以保障每一辆名车都是准新车的上市标准。在做好自己管理工作的同时，郭嘉伟还会利用空闲时间，仔细研究每一台名车，也向专职的机修师傅请教专业的售后知识。郭嘉伟说到：“细节彰显品质，澳康达对每一台名车的细节都臻求完美，对品质的严格把控，使我们对自己的工作有了更高的使命感。”

　　用专业和耐心，与客户维系良好关系。作为名车组的售后主管，郭嘉伟不仅要做好名车品质的把控，同时也要避免和解决客户的争端，与客户维系良好的关系。专业解除客户的疑虑，耐心为客户办理相关售后业务，郭嘉伟用他专业的工作能力和真诚的态度，赢得了许多客户朋友的信任，大大提升了客户的满意度。

　　体恤组员，更用心做好工作。郭嘉伟在其担任名车组售后主管的时候，待组员就像兄弟朋友一般，体恤他们的工作和生活，工作上遇到难题都与他们一同承担。谈及他与组员们的相处之道时，他说到：“推己及人，大家只有同舟共济，才能一起把工作完成并做好，实现共赢。”

通过对汽车知识、优质车源，以及客户资源的积累，郭嘉伟用实力“蜕变”成澳康达收购团队的“新锐力量”。在成熟专业的澳康达评估师队伍中，郭嘉伟为更多澳康达客户提供更专业细致的服务，以及源源不断的优质车源。

　　契机：第一辆二手名车的收购

　　多年的售后部工作，为郭嘉伟积累了许多客户资源，此时，郭嘉伟遇到了一个契机。有一位在澳康达置换过好几辆名车的老客户，每次都是郭嘉伟负责接洽他的相应售后业务。在经过几次业务接触之后，出于对郭嘉伟专业度的肯定和信任，这位客户打算将他的玛莎拉蒂GT卖给郭嘉伟。

　　而在那时，澳康达并没有售后主管收车的先例。出于为客户考虑，而且也不想错过一台优质的二手名车，郭嘉伟将这位客户的实际情况和车况信息上报收购部，申请收购这台名车。由于郭嘉伟在名车售后部出色的工作表现，和专业的售后检测实力，澳康达破例让郭嘉伟收车。由此，郭嘉伟收购了他人生中的第一辆二手车。

　　有了第一次的收购经验，在之后的工作中，郭嘉伟除了积累专业的汽车知识，同时也通过各种渠道，了解二手车的市场行情，以及各类车型的高低配置、新旧款的市场价格对比等等，主动加深对收购工作的了解。

　　第二次“蜕变”

　　成就澳康达“新锐力量”典范

　　身为售后主管，郭嘉伟时常需要出差到外地，为评估经理收购的外地二手车做验车工作。而在那时，郭嘉伟抓住了时机，主动走访外地的各大二手车市场，通过考究车型品质、价格等因素，十里挑一，寻找优质的二手车。

　　每次在外地遇到优质车源，都会让郭嘉伟十分兴奋。而出于对郭嘉伟专业度的信任，澳康达也逐渐放手让郭嘉伟在外地收车。事实证明，郭嘉伟对优质二手车的判断精准，也为澳康达客户提供了许多优质的车源。由此，澳康达董事长陈祥发先生也留意到了这个工作能力突出，且积极主动的年轻人，“忠诚，务实，灵活”是陈祥发先生对郭嘉伟的最深印象。

　　凭借对名车的高度敏感，灵活的应变能力，以及多次的收购经验，郭嘉伟被提升为正式的收购经理。而就在成为收购经理的第一个月，陈祥发先生在信任郭嘉伟能力的前提下，为他定下了首个月30台的收购指标。这对收购部的“新人”来说，无疑是一个挑战，但郭嘉伟感慨：“压力产生动力，只有尽力完成才能不辜负领导的信任。”而当月郭嘉伟成功收购了二十多台车，这个业绩让其他评估师惊喜不已，也展现了郭嘉伟强大的评估潜力。

　　从名车售后主管到收购经理，从技术管理型人才到技术评估型人才，郭嘉伟主动抓住机遇，实现了第二次职场的“蜕变”，其在澳康达的成长和发展事迹，不仅使他成为澳康达收购团队的“新锐力量”，更为许许多多的澳康达人树立了优秀的员工典范。

　　专业服务

　　为客户展现澳康达二手名车魅力

　　就在前不久，郭嘉伟遇到了一位让他印象深刻的客户：这位客户第一次来澳康达卖车。第一天，他很爽快地将一辆14年的加长版揽胜卖给了郭嘉伟，规范优质的澳康达收购流程，评估师耐心细致的服务态度和专业的评估水平，让郭嘉伟给这位客户留下了很好的印象。接下来的两天，这位客户联系了郭嘉伟，分别将同样为14年的阿斯顿·马丁和宾利也卖过来澳康达。

　　让郭嘉伟惊喜的同时，那位客户也反映到：“以前自己对二手车带有偏见，总觉得没有新车好。但当自己也卖了车，看到澳康达的规模，体验过澳康达的服务。才发现正规的二手车与新车相比，性能上差别不大，但新车的贬值率高得惊人。如果再买车，买同样价位，更高一个级别的二手车将是更明智的选择。”

　　在说起这件事时，郭嘉伟也给消费者总结了几点二手车与新车的对比优势：

　　二手车保值率更高。性价比、保值率是二手车最直观让广大消费者看到的优势。同样的预算可以享受到更高配置、更新款、性能更好的二手车，同时，众所周知，新车的贬值率高的惊人，而二手车的保值率更高。而且澳康达的每一台二手车都是准新车上市标准，但价格却仅为新车价的2/3甚至更低。

　　不增加汽车保有量，更环保，国家政策支持购买。二手车市场使汽车进入再流通环节，在解决用车需求的同时，减少城市汽车的保有量，是更环保的消费方式。而环保正是澳康达的品牌理念之一，倡导环保生活，推动二手车的流通再使用。

　　实用性更强，售后保养更省心。买新车的很大一部分会选择新上市的车，而这类车购买之后的保养很相对麻烦些。而二手车就不会，除了一些停产时间比较长的车以外，大部分的车在市面上都会有齐全的零件。

　　郭嘉伟同时说到：“不少车主出于对澳康达的信任和对澳康达名车的认可，往往会首选在澳康达进行“以车易车”的置换消费。从卖车到再买车，享受‘一站式’服务，不用操心中间繁琐的过户手续。”澳康达让二手车置换更省时高效，更值得信赖。

　　第三次“蜕变”

　　迈入人生新的阶段

　　采访时，我们了解到，郭嘉伟前不久刚刚新婚。和妻子结束了五年多的爱情长跑，他为妻子做出了最郑重的承诺，郭嘉伟实现了从恋人到丈夫的角色蜕变，迈入了新的人生阶段。他笑着说道：“我最幸运的，就是在30岁之前，完成了人生最重要的两件事：和爱人步入了婚姻礼堂，找到了自己可以为之奋斗一生的事业。”

　　在新的人生阶段，郭嘉伟感慨，“一个人只有找到了自己喜欢做的事，才会擅长，在自己擅长的领域，人才会越来越聪明。然后你只需要在这个领域里坚持和用心地做好每一件事自然就会收获到你想要的。”

　　结语：

　　在澳康达的七年时间里，郭嘉伟始终如一的坚持和用心。在短短几年时间里，用务实和忠诚，积蓄、沉淀……完成了一次又一次的“破茧蜕变”，最终成长为澳康达收购团队的“新锐力量”，同时也为澳康达人树立了一个积极优秀的职场典范。

　　在这个成熟的评估师队伍中，郭嘉伟怀揣着沉甸甸的责任，同其他高度专业的澳康达评估师一齐，继续将最优质的澳康达名车源源不断地送至每一位客户手中!